POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 16 de agosto de 2026

D. ELIXIR Fragancias ofrece opciones de recolección en tienda y entrega local para los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

RECOLECCIÓN EN TIENDA

Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física:

D. ELIXIR Fragancias
📍 Av. Xilantro #200, San Luis Potosí, S.L.P.
A un costado de Walmart Muñoz, frente al Soccer Center.

Horario:
Lunes a sábado de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

Después de realizar tu compra, prepararemos tu pedido y podrás recogerlo en nuestra sucursal. Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido se encuentra listo antes de acudir.

ENTREGA A DOMICILIO EN SAN LUIS POTOSÍ

Contamos con entrega local a domicilio en San Luis Potosí para pedidos con una compra mínima de $500 MXN.

El costo de entrega se calcula automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con la distancia desde nuestra sucursal:

Hasta 5 km: $40 MXN
De 5 a 10 km: $70 MXN
De 10 a 15 km: $110 MXN
De 15 a 20 km: $150 MXN

Si la dirección proporcionada se encuentra fuera de nuestra zona de entrega local, la opción de envío a domicilio no estará disponible durante el proceso de compra.

Los pedidos menores a $500 MXN pueden realizarse con opción de recolección en tienda, pero no califican para entrega local a domicilio.

COORDINACIÓN DE LA ENTREGA

Después de completar tu compra con entrega a domicilio, comunícate con nosotros por WhatsApp al:

📲 444 347 2741

Comparte tu ubicación de Google Maps para que podamos coordinar contigo la entrega del pedido.

El costo de envío mostrado y pagado durante el proceso de compra corresponde a la zona de entrega seleccionada automáticamente de acuerdo con la dirección proporcionada.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos serán preparados una vez que el pago haya sido confirmado.

D. ELIXIR procurará preparar los pedidos en el menor tiempo posible. Si se presenta alguna situación excepcional que retrase la preparación o entrega, nos comunicaremos con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.

DIRECCIÓN Y DATOS DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal y número telefónico.

Para coordinar la entrega también podremos solicitar la ubicación del domicilio mediante Google Maps.

Si la información proporcionada es incorrecta, incompleta o impide realizar la entrega, podremos solicitar datos adicionales antes de continuar.

Si fuera necesario realizar un segundo intento de entrega por causas atribuibles a información incorrecta, ausencia del cliente o imposibilidad de acceso al domicilio, este podrá generar un costo adicional.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque y los productos se encuentren en buenas condiciones.

Si detectas un producto incorrecto, daño, fuga o cualquier inconveniente relacionado con la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, recomendamos realizar el reporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción y conservar fotografías del producto y del empaque.

Esta recomendación no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si una entrega no puede realizarse por ausencia del cliente, imposibilidad de acceso al domicilio, datos incorrectos u otra circunstancia ajena a D. ELIXIR Fragancias, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva entrega.

Dependiendo de las circunstancias, un segundo intento de entrega podrá generar un costo adicional.

COBERTURA ACTUAL DE LA TIENDA EN LÍNEA

Actualmente, las opciones de entrega disponibles directamente en nuestra tienda en línea están enfocadas en San Luis Potosí y zonas dentro del radio de entrega configurado desde nuestra sucursal.

Si una dirección se encuentra fuera de la cobertura disponible, el sistema no mostrará la opción de entrega local durante el proceso de compra.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, recolección o entrega:

D. ELIXIR Fragancias

📲 Pedidos y catálogo: 444 654 1630
🛵 Coordinación de entregas: 444 347 2741
📍 Av. Xilantro #200, San Luis Potosí, S.L.P.
🌐 delixirfragancias.com.mx