POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de agosto de 2026

D. ELIXIR Fragancias, con domicilio en Av. Xilantro #200, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por clientes y visitantes al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, comunicarse con nosotros o solicitar la entrega de un pedido.

Esta Política de privacidad explica qué datos podemos recopilar, las finalidades para las que los utilizamos y los medios disponibles para ejercer tus derechos respecto de ellos.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con D. ELIXIR Fragancias, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación o entrega.
• Código postal, ciudad y estado.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Montos y datos relacionados con las operaciones realizadas.
• Información o comprobantes de pago que voluntariamente nos proporciones para atender alguna aclaración.
• Ubicación compartida mediante Google Maps cuando hayas seleccionado entrega a domicilio.
• Comunicaciones relacionadas con atención al cliente, cambios, devoluciones o aclaraciones.
• Información técnica asociada al uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies o tecnologías similares.

D. ELIXIR Fragancias no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestra operación, entre ellas:

• Procesar y administrar tus compras.
• Identificar y preparar tus pedidos.
• Procesar pagos y verificar el estado de las transacciones.
• Coordinar la recolección de pedidos en tienda.
• Coordinar entregas a domicilio.
• Comunicarnos contigo respecto del estado de un pedido.
• Brindar atención al cliente.
• Atender aclaraciones, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
• Mantener y proteger el funcionamiento y seguridad de nuestro sitio web.

Finalidad secundaria

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones, novedades, lanzamientos u otras comunicaciones comerciales de D. ELIXIR Fragancias.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones. Negarte a esta finalidad no afectará la posibilidad de realizar una compra ni recibir atención relacionada con tus pedidos.

3. TIENDA EN LÍNEA Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Nuestra tienda en línea funciona mediante Shopify, por lo que determinados datos necesarios para operar el sitio, procesar pedidos y ofrecer sus funcionalidades pueden ser tratados a través de dicha plataforma.

También podemos utilizar otros servicios tecnológicos necesarios para la seguridad, funcionamiento y administración de nuestra tienda.

Cada proveedor podrá tratar determinada información conforme a las condiciones y políticas que le resulten aplicables.

4. PAGOS

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante Mercado Pago u otros proveedores de pago que sean habilitados posteriormente en nuestra tienda.

Dichos proveedores pueden recopilar y tratar la información necesaria para autorizar, procesar, proteger y registrar las transacciones.

D. ELIXIR Fragancias no necesita conocer ni almacenar directamente todos los datos financieros utilizados por el proveedor para procesar un pago.

5. WHATSAPP

D. ELIXIR Fragancias utiliza WhatsApp como medio de atención y coordinación con sus clientes.

Cuando te comuniques por este medio podremos recibir:

• Tu número telefónico.
• Información relacionada con tu pedido.
• Fotografías o documentos que voluntariamente nos envíes para una aclaración.
• Tu ubicación de Google Maps cuando hayas seleccionado entrega a domicilio.

Si elegiste entrega a domicilio, utilizaremos la ubicación que nos compartas para coordinar la entrega del pedido.

No es necesario utilizar WhatsApp para calcular el costo de entrega, ya que cuando esta opción se encuentre disponible, el costo correspondiente se determina durante el proceso de compra en nuestra tienda.

6. RECOLECCIÓN Y ENTREGA A DOMICILIO

Si eliges recolección en tienda, utilizaremos los datos necesarios para identificar tu pedido y efectuar su entrega.

Si eliges entrega a domicilio, podremos utilizar tu nombre, dirección, número telefónico y ubicación compartida mediante Google Maps para preparar y coordinar la entrega.

La ubicación compartida será utilizada por D. ELIXIR Fragancias únicamente para gestionar la entrega y atender situaciones relacionadas con el pedido, salvo que exista una obligación legal que requiera otro tratamiento.

7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Podremos comunicar o poner a disposición la información necesaria a proveedores involucrados en la operación de nuestros servicios, tales como:

• Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con nuestra tienda.
• Procesadores y proveedores de pago, como Mercado Pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
• Servicios de entrega, mensajería o paquetería cuando resulte necesario para hacer llegar un pedido.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando se encuentren habilitadas herramientas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram), D. ELIXIR Fragancias podrá compartir determinados datos relacionados con la navegación y las compras mediante tecnologías como el Píxel de Meta, las coincidencias avanzadas y la API de conversiones. Esta información puede incluir interacciones con nuestro sitio, productos consultados, productos agregados al carrito, inicio del proceso de pago, compras realizadas y, cuando corresponda, determinados datos de contacto proporcionados durante la compra. La información se utiliza para medir el rendimiento de nuestras campañas, atribuir conversiones y mostrar publicidad más relevante. El tratamiento realizado por Meta también estará sujeto a sus propias políticas y controles de privacidad.

Únicamente compartiremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando una transferencia de datos requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda y del carrito de compras.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Analizar el funcionamiento y desempeño de la tienda.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Shopify y otras herramientas integradas pueden utilizar tecnologías similares conforme a su funcionamiento y configuración.

Puedes administrar determinadas cookies mediante las opciones de tu navegador y, cuando estén disponibles, mediante las herramientas de privacidad habilitadas en nuestro sitio.

9. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

D. ELIXIR Fragancias implementa medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas que resulten aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

10. DERECHOS ARCO

Tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de tus datos personales.

También podrás solicitar, cuando corresponda:

• Limitar el uso o divulgación de tus datos.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos comunícate mediante WhatsApp al:

📲 444 654 1630

Indica al inicio de tu mensaje:

“Solicitud de privacidad / Derechos ARCO”

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

• Tu nombre y un medio para recibir nuestra respuesta.
• La información o documentación necesaria para acreditar tu identidad o representación.
• Una descripción clara de los datos personales involucrados.
• El derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

D. ELIXIR Fragancias comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable. Actualmente, la legislación establece un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, cuando ésta resulte procedente, deberá hacerse efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse cuando legalmente corresponda.

11. LIMITACIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES

Puedes solicitar que tu teléfono u otros datos de contacto no sean utilizados para recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales de D. ELIXIR Fragancias.

Puedes realizar esta solicitud mediante WhatsApp al 444 654 1630.

La limitación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para procesar, preparar, entregar o atender un pedido realizado por ti.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando legalmente corresponda, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos de tus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas por la legislación aplicable.

La solicitud puede realizarse mediante el mismo procedimiento indicado para los Derechos ARCO.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

D. ELIXIR Fragancias podrá modificar o actualizar esta Política de privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías, procesos internos o disposiciones legales.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web y se indicará la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

14. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

D. ELIXIR Fragancias

📲 Privacidad y atención: 444 654 1630
🛵 Coordinación de entregas: 444 347 2741
📍 Av. Xilantro #200, San Luis Potosí, S.L.P., México
🌐 delixirfragancias.com.mx